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标准化调查访问 如何实现访问员相关误差最小化
弗洛伊德·福勒，托马斯·曼吉奥诺著2009 年出版139 页ISBN：9787562450627本书是一本专门研究调查访问中间需要注意的事项的一部书稿，字数虽然不多，但问题研究得很透彻，对于如何减小甚至实现调查过程中的误差最小化进行了细致的介绍，这些细节性的问题是我们现在调查环节中没有引起足够...
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21世纪卓越人力资源管理与服务丛书 组织行为学简明教程 第3版
陈国海编著2017 年出版355 页ISBN：9787302481584本书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织...
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公共服务组织的卓越管理之路 “CAF”的理解、实施与案例
刘爱基等编著2011 年出版323 页ISBN：9787506664295本书作者集对卓越绩效管理的学习实践和感悟，集对公共服务组织管理特征的分析、研究，将自己对“CAF”的理解和实施经验融入书中，试图以此书推动公共服务组织的建设，推动对公共服务组织管理的探索和实践，使公共服...
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应对人口老龄化 社会化养老服务体系构建及规划
张良礼主编；蔡宝珍，李杏生，程晓，陈友华副主编2006 年出版311 页ISBN：7802301785随着人口老龄化速度的加快与老年人口规模的日益扩大，全社会对人口老龄化与老年人口问题更为关注，本书针对老年人口发展背景及现实中老年人的福利制度困境，力图理清现代化进程中政府、市场、非营利组织以及家庭...
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互联网+社区 本地生活服务业创业实操手册
彭成京著2017 年出版302 页ISBN：9787121321108图书围绕社区服务与互联网结合衍生的多业态企业生存现状及其商业模式的剖析与探索。在国家”互联网+”大的国策指引下，关于社区服务线上线下融合及智慧社区等相关话题不断热议当下，与社区居民息息相关的各类...
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新编办公室工作分析与标准化管理手册
张浩编著2005 年出版473 页ISBN：7801584414《新编办公室工作分析与标准化管理手册》本书以理论与实践相结合，科学与时代背景相结合的方法，突出显现在信息时代中的指导性、科学性和实用性。首先介绍了新世纪办公室职员的素养、工作职务分析与工作岗位设...
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公民参与 公民教育 两代人对公共服务的反思
（美）托马斯·欧立希，欧内斯廷·付著；蒋菲，高地译2015 年出版191 页ISBN：7010150249斯坦福大学有悠久的公共服务历史。《公民参与 公民教育》由斯坦福大学老、青两代学者合著而成，为读者提供了独特的跨年龄段视角。欧利希教授拥有多年的联邦政府供职和高等教育管理经历；欧内斯廷15岁创办非营...
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人口老龄化与老年服务业发展研究
李洪心，李巍著2018 年出版246 页ISBN：9787030570635本书是国家社会科学基金项目--”人口老龄化与老年服务业发展研究”（12BGL007）研究成果的汇总。书中全面分析了中国人口老龄化趋势下老年服务业的发展背景、发展现状和发展前景，将人口老龄化趋势与老年服务业的...