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大型活动志愿服务的组织与管理
张晓红,任炜,李凌等著;北京志愿服务发展研究会组织撰写2014 年出版292 页ISBN:9787515328256本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果,深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作,系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN:9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究,涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...
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《统计学原理》标准化题型习题集及常用公式推导
白鸿钧编著2005 年出版259 页ISBN:7561524242本书为《统计学原理》(白鸿钧主编,厦门大学出版社2003年8月第1版)配套习题集及有关统计学原理常用公式的推导。全书共包括三大部分:第一部分习题,第二部分习题参考答案,第三部分常用公式推导。...
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拥塞型服务设施优化建模理论与方法
胡丹丹,刘智伟,王国利主编2016 年出版155 页ISBN:9787030479808书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是:当需求数量大于服务容量时,服务设施无法同时满足它们,致使部分需求不能立刻获得服务,这就造成了设施拥塞。以...
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沃顿商业经典课程 公共服务 提升绩效之路
(美)菲利普·科特勒,(美)南希·李著;王永贵译2015 年出版274 页ISBN:9787121260735本书能帮助政府机构和公共服务组织掌握市场营销工具箱,并深入理解如何运用这些工具来提升公众对特定机构的支持程度、如何提升特定产品与服务的利用率及如何对公众行为产生积极影响——甚至会增加收入和降低...
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我们一同走过:首都经济贸易大学志愿服务作品集
共青团首都经济贸易大学委员会编著2007 年出版167 页ISBN:9787507827842本书是反映首都经贸大学第11界女子垒球锦标赛志愿服务的作品集,包括高校教育工作者对开展志愿活动和志愿者管理模式进行的探讨,也记载了大学生志愿者参与志愿服务的实际经历和心路历程。...
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领导学全书 柯维领导培训中心
琼仁编2015 年出版469 页ISBN:9787544358460在领导学方面,本书的作者柯维堪称美国的顶尖人物。那么,柯维的领导艺术有什么精湛与独到之处呢?如果用四个字概括,那就是“原则领导”。本书以“原则”为重心将全书剖为三大部分。上篇里,作者讨论了作为领导人的...
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拓展服务 聚焦关怀:深圳市计划生育协会暨生育关怀行动工作研究
陈图深主编2007 年出版223 页ISBN:9787802025646本书介绍了深圳市计生协开展生育关怀行动过程中相关工作的开展过程,实施办法,取得的效果、总结的经验等内容。