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忠仆 领导就是服务 a simple story about the true essence of leadership
（美） 詹姆斯 C. 亨特著；张亚非译2004 年出版123 页ISBN：711114225X本书为领导学著作，旨在告诉人们如何成为合格的领导者。
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职业优势 公共服务中的技能三角 Competencies in public service
（美） 詹姆斯·S. 鲍曼（James S. Bowman）等著；张秀琴译2005 年出版144 页ISBN：7300069002本书提出了公共服务的“技能三角”新理念，认为公共服务出现了新的特点，价值观的转变、企业文化的渗透以及信息技术的发展，要求公共服务人员提高专业技术水平、伦理道德素质和领导才能。...
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社会工作个案管理 社会服务传输方法 第4版
（美）玛丽安娜·伍德赛德（MarianneWoodside），（美）特里西娅·麦克拉姆（TriciaMcClam）著2014 年出版365 页ISBN：9787300190334本书聚焦在如何收集信息，编写报告，评估客户的进度，并以客户为中心整合各种资源，这本实用的书用来帮助初始从业者及实习学生开发他们协调及对不同人群提供服务的技能。刚参加工作的人，可以将这本书作为手边书以帮...
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公共服务项目评价体系 基于创造公共价值视角的研究
冉景亮著2017 年出版294 页ISBN：9787520312899该书“化战略为行动”基本思想的指引下，围绕创造公共价值这条主线，对公共服务项目评价体系进行系统全面的探索和研究，主要从公共服务项目评价体系构建的基础、评价指标体系构建、案例应用与讨论、评价体系的适...
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社会组织与社会服务 芜湖社会组织发展报告 2016
徐彬主编；安建增，孔卫拿，袁玉琴著2018 年出版136 页ISBN：9787567633179本书内容是芜湖市社会组织发展年度报告，主要内容包括：芜湖市社会组织发展概况、党建、能力建设；芜湖市社会组织发展的制度环境，包括促动因素和阻碍因素；芜湖市社会组织的功能与作用；芜湖市社会组织发展存在的问.....
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国家计划生育委员会第一批优质服务试点县区 1995-1998 评估报告集
张二力等主编1999 年出版626 页ISBN：7800795675本书介绍了国家计生委1995年组织的计划生育优质服务试点工作情况，收集了国家计生委试点领导小组和第一批试点区、县的试点方案的框架和实施方案、两次问卷调查分析报告及1998年的评估报告。...
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会员服务与融合的199个金点子
美国社团管理者协会著；刘向晖，高富峰译2017 年出版60 页ISBN：9787504673725感知就是现实。您的非盈利社团或学会是如何对待会员的？记住，你的会员在一个以营利为目的的公司就像股东，因此，如果他们认为你的社团不能响应和支持会员的需要，他们就会退出并加入其他社团。美国社团管理者协会出...
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流动的城市：管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究
黄石鼎著2013 年出版293 页ISBN：7546217833实践的困境迫切需要理论上的回应。《流动的城市·管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究》以“管理”与“服务”为关键词，对流动人口服务管理的各个方面的问题进行深入分析，尝试对流动人口管理实践做出回...
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以人为本服务昆明：昆明市人事局、市编办学习调研成果选编
管宏亮主编2007 年出版333 页ISBN：9787222052321本书是昆明市人事局、市编办在为加速推进现代新昆明建设提供可靠的人事人才和机构编制保障，按照“以人为本，服务昆明”的总体要求，结合全市人事人才和机构编制工作的实际，广泛深入地开展了调查研究，所取得的一批...
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服务型领导 卓有成效的管理模式 Succeeding through trust， bravery and forgiveness
（美）拉里·C·斯皮尔斯，（美）米歇尔·劳伦斯编著；高愉，孙道银译2006 年出版205 页ISBN：7115138516本书介绍了服务型领导的10大典型特征，董事长的双重服务型领导角色，服务型领导在组织合作中的作用等。