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信息时代的管理信息系统 第6版
（美）哈格（Haag，S.）等著；严建援等译2007 年出版459 页ISBN：7111214560信息时代，知识成为世界经济发展的动力。本书从管理和决策的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE...
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社区流动人口服务管理
张真理著2010 年出版173 页ISBN：9787508731612本书在说明了世界范围内城乡人口流动普通性的基础上，主要研究了中国背景下社区流动人口服务管理的必要性和基本内涵，社区流动人口服务管理的主要内容、手段、途径等。...
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服务方案之设计与管理 第4版
PETER M.KETTNER，ROBERT M.MORONEY，LAWRENCE L.MARTIN著；高迪理译2016 年出版390 页ISBN：9862980798 -
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会务接待服务员 四级
人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写2010 年出版122 页ISBN：9787504582430本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。
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