公共服务的理念与实践

本工作文集，由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑，是“广东省公务员公共管理新加坡专题研究班”公共服务班第三期的培训研究论文。学员们用论文的形式，运用在新加坡学到的行政管...

会议组织与服务 第2版

本教材紧扣秘书工作的“办会”任务，介绍会议的一般性基础知识和会议的筹备、进行及善后各阶段的工作任务和操作规程，同时讲解了工作例会、临时性会议、股东大会、董事会、选举会、表彰会、客户咨询会、业务洽...

公共服务供给分工与合作网络的理论与实证研究

本书对服务型政府内涵及公共服务供给分工理论分析出发，提出公共服务供给分工的分析框架和公共服务供给路径选择模型，之后选取养老服务、公共就业、社区卫生服务等三个服务领域，在此基础上提出了公共服务的复合...

会议组织与服务：知识·技能·案例·实训

本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作等五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本方法与技能。本书每节均设计一至两个课堂训练，丰富...

公共服务组织内生激励研究

本书分别解析了公共服务动机、公共部门组织承诺、公共部门工作满意度、公共组织效能感等激励要素的内涵、结构与检验途径，并建立了基于中国文化背景下的各因素测量量表和调研问卷，向主要分布在福建区域的政府...

会议酒店服务与管理

随着我国经济的快速增长，我够的会议市场也取得了长足的发展。会议酒店作为会议产业链中的一个重要环节和会议最终实现的场所，在会议成功运作中起着十分重要的作用。在这个新的历史时期，我国的会议酒店面临着诸...

国外公共服务理论与实践

本书是一本从理论与实践的双重维度研究国外公共服务的探索性著作。全书从公共服务的内涵和分析框架出发，明确提出公共服务供给模式的重大转变，阐明了公共服务合作供给的新问题；围绕公共服务合作供给的新格局，对...

参与·分享 政府、社会团体在社区服务中的责任、角色以及它们之间的合作

北京奥运会观众服务志愿项目管理研究

本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...

大型活动志愿服务的组织与管理

本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...