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当代社会政策研究 11 经济新常态下的社会政策新方向
杨团，关信平主编；栾卉副主编2016 年出版334 页ISBN：9787509793824本文集是第十一届中国社会政策国际论坛的参会优秀论文集。 第十届论坛拟以“经济新常态下的社会政策新方向”为主题，邀请国内外从事与之相关学科研究的专家学者，以及在我国社会政策创新中做出突出成绩的专家...
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公共服务中的情绪劳动
（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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