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社交网络分析及案例详解
（爱尔兰）皮涅罗著；漆晨曦，柴雪芳，康波译2013 年出版236 页ISBN：9787115296863本书共分三大部分：第一部分介绍了社交网络分析的原理；第二部分展示了客户流失和捆绑套餐推广两个电信公司案例研究；本书第三部分展示的是如何利用SAS软件解决社交网络分析的问题。...
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浙江农民大学农村实用人才培养系列教材 职场礼仪与沟通
李文莉编著2017 年出版260 页ISBN：9787503891649本书由礼仪篇和沟通篇两部分构成，礼仪篇主要包括礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、办公礼仪；沟通篇主要包括沟通概述、塑造有效沟通、沟通障碍及客服、沟通方向。本书内容综合且细致地叙述、总结了人在人际交往...
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