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国外公共服务理论与实践
石国亮，张超，徐子梁著2011 年出版256 页ISBN：9787802504424本书是一本从理论与实践的双重维度研究国外公共服务的探索性著作。全书从公共服务的内涵和分析框架出发，明确提出公共服务供给模式的重大转变，阐明了公共服务合作供给的新问题；围绕公共服务合作供给的新格局，对...
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大型活动志愿服务的组织与管理
张晓红，任炜，李凌等著；北京志愿服务发展研究会组织撰写2014 年出版292 页ISBN：9787515328256本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...
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公共服务标准化理论与实务
杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN：9787506677684本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
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拥塞型服务设施优化建模理论与方法
胡丹丹，刘智伟，王国利主编2016 年出版155 页ISBN：9787030479808书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是：当需求数量大于服务容量时，服务设施无法同时满足它们，致使部分需求不能立刻获得服务，这就造成了设施拥塞。以...
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会议组织与服务 知识·技能·案例·实训
葛红岩，施剑南主编2011 年出版217 页ISBN：9787564209711本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...
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社会工作专业服务的规划与设计
童敏著2011 年出版244 页ISBN：9787509721315本书围绕着社会工作专业服务规划与设计中的两个基本要素——如何快速消除问题和如何充分发掘和利用服务对象及周围他人的能力，借助具体的本土案例，详细分析和讲解科学规划与设计社会工作专业服务的基本方法和...
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养老服务体系发展的国际经验与中国实践
国务院发展研究中心社会部课题组著2019 年出版321 页ISBN：9787517709374本书稿主要讨论我国与发达国家的“养老服务体系”相关问题，共分九章，包括我国社会养老服务体系建设、养老服务人员队伍建设，日本老年人介护制度，英国老年人照料服务与养老服务人员建设，瑞典老龄化与老年照料问题...
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