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许乃威著2011 年出版276 页ISBN:9787546403991这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书,书中以真实的故事,指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验,迅速积累起能力,寻找到最适合的管理办法。...
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全能管理词典 60个全新经典管理工具和模型
孙连才编著2012 年出版809 页ISBN:9787513613941本书由六部分组成,分别介绍了六个类别共60种管理工具,每一部分从不同角度介绍每个管理工具和概念含义。主要内容、工具应用、实例分析等是企业管理者日常的管理工具参考书。...
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刘仁辉著2005 年出版232 页ISBN:7802111730本书通过具体的实例,阐述了管理中一个非常重要的理念,即简单。也就是说,一种好的管理方式,应当是简单的,容易为追随者所理解的,否则就会造成管理的困境。...
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