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商业健身俱乐部服务质量管理研究
佟岗著2017 年出版201 页ISBN：9787564420376本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略...
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文件、信息商业化服务机构建设研究
黄霄羽著2014 年出版375 页ISBN：9787300191973本专著以国外蓬勃发展、国内逐步兴起的文件、信息商业化服务机构为研究对象，在系统梳理国内外文件、信息商业化服务机构发展历史与现状的基础上，理论解读文件、信息商业化服务机构的定义、性质、特征、类型等...
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