出版印刷行业质量管理体系认证工作指南 上

网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

高等教育自学考试同步辅导/同步训练 质量管理学

2005美国鲍德里奇国家质量计划 中英文对照 教育类卓越绩效准则 Education criteria for performance excellence

卓越绩效准则是全面质量管理的一种实施细则，本准则有助于教育类组织应对当前挑战。

研究与开发项目 组织、管理、选择和监督 2

博物馆全面质量管理

本书将博物馆学与管理学相结合，重点研究博物馆质量改进和绩效提升问题，提出博物馆构建全面质量管理的基本理论，构建相应的质量管理体系，并依据这个体系在调研的基础上确立质量管理绩效的指标体系，设计了博物馆质...

高等职业教育教学质量管理概论

本书以高等职业教育的教学质量管理为研究对象，力求从理论上对教学质量管理进行研究，为新形势下高职院校实施教学质量管理提供理论依据和实践指导，从而逐步形成科学的、完善的、具有高等职业教育特色的教学质量...

多视角的高等教育质量管理

本书稿主要内容为导论、第一至九章（正文）以及结束语。正文部分分别从话语、非营利、TQM、文化、道德、理念、组织、知识、经营等不同视角对高等教育质量管理进行阐述，体现了作者对高等教育质量管理理论以及我...

商业健身俱乐部服务质量管理研究

本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略...

河海大学本科教学质量管理体系 标准篇

本书由河海大学教务处组织编写，反映了河海大学本科教学质量管理体系的成果，涵盖了学校的质量方针、质量目标、质量控制、质量保证、质量评价和质量改进等方面的内容。...