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标准化技术委员会手册
国家标准化管理委员会编2004 年出版388 页ISBN：7506635445本书介绍了标准化相关的法规和规章，标准化技术委员会的工作，国际标准化组织及全国标准化技术委员会名录等。
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解读数字参考咨询服务
顾红，任宁宁等著2010 年出版240 页ISBN：9787509611432本书从数字参考咨询服务的起源、定义及特点，数字参考咨询的服务方法及服务模式，国内外各类型图书馆开展参考咨询服务的案例分析，商业网络数字参考咨询状况及对图书馆的影响等方面，论述了网络环境下数字参考咨询...
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数字参考咨询服务理论与实践
江涛，穆颖丽等编著2012 年出版494 页ISBN：9787215080454本书阐述了数字参考咨询服务的利用流程、服务模式、系统设计、运行保障、组织管理、馆员培训、技术支撑和法律保障等，探讨了数字参考咨询服务向联合化、智能化和个性化发展的趋势，不仅能为读者提供数字参考咨...
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数字参考咨询服务的质量评价
（美）C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著；卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN：9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法，每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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2013信息技术标准化指南
中国电子技术标准化研究院，全国信息技术标准化技术委员会，全国信息安全标准化技术委员会编著2013 年出版508 页ISBN：9787506673402本书主要讲了标准化工作资料，当前信息技术标准化活动状况，反映我国和ISO／IEC JTC 1信息技术标准化活动的态势。
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