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解读数字参考咨询服务
顾红，任宁宁等著2010 年出版240 页ISBN：9787509611432本书从数字参考咨询服务的起源、定义及特点，数字参考咨询的服务方法及服务模式，国内外各类型图书馆开展参考咨询服务的案例分析，商业网络数字参考咨询状况及对图书馆的影响等方面，论述了网络环境下数字参考咨询...
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数字参考咨询服务理论与实践
江涛，穆颖丽等编著2012 年出版494 页ISBN：9787215080454本书阐述了数字参考咨询服务的利用流程、服务模式、系统设计、运行保障、组织管理、馆员培训、技术支撑和法律保障等，探讨了数字参考咨询服务向联合化、智能化和个性化发展的趋势，不仅能为读者提供数字参考咨...
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数字参考咨询服务的质量评价
（美）C.R.麦克卢尔 R.D.兰克斯 M.格罗斯 B.查奥特克-德夫林著；卢海燕 王磊译2007 年出版182 页ISBN：9787501335466本书主要讨论如何对图书馆的数字参考咨询服务进行评价。作者推荐了多种不同的评价方法、统计数据和办法，每一种办法分定义、基本原理、数据收集步骤、问题与思考四部分作详细讲解。...
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北京教育发展研究报告 2002年卷 率先实现首都教育现代化
北京教育科学研究院2003 年出版315 页ISBN：7505108581本书主要介绍2002年首都教育战线在学前教育、基础教育、职业教育、高等教育等方面取得的丰硕成果以及教育系统为把首都建成学习型社会而做出的努力。...
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面向服务的现代远程教育 管理模型及其信息系统模型
金一强，鲁文娟著2016 年出版196 页ISBN：9787562350019本书开展了现代远程教育管理服务的理论分析，在借鉴管理理论和服务理论基础上通过逻辑论证提出 ”管理服务”概念，进而演绎出”现代远程教育管理服务”概念，深入分析现代远程教育管理服务的行为主体、内容和网...
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开放 合作 共享 服务 联合参考咨询的实践探索与社会反馈
莫少强，伍清霞，张喜年主编2012 年出版301 页ISBN：9787545413564本书包括四方面内容：学者观点，读者感言，馆员心声，研究报告。旨在对联合参考咨询的交通与功用做出有实际意义的结论。