教学改革项目的专业化管理 广西基础教育学校教学改革项目咨询培训指南

广西基础教育学校教学改革试点项目从2010年10月开始实施,本书总结提炼了6年来的项目培训及指导的经验，作为项目咨询培训指导手册。本书以一个完整的培训活动流程为对象，分三篇论述。上篇：活动方案的制定，具体讲...

全国高等教育自学考试同步训练·同步过关 企业管理咨询

本书是与全国高等教育自学考试《国际运输与保险》自学考试大纲、教材相配套的辅导用书。编写依据：1全国高等教育自学考试指导委员会颁布的《国际运输与保险自学考试大纲》；2全国高等教育自学考试指导委员会组...

从毕业到就业 高校毕业生求职应聘技巧与就业咨询指导案例

本书是作者多年来给浙江大学、浙江工业大学、杭州师范大学等高校做就业指导讲座的心得体会，也是作者指导数千位求职者走出求职困惑的经验分享，更是作者十多年HR工作的总结提炼。本书分为就业心态和职业目标、...

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

图书馆服务与服务体系研究

客户服务中心手册

本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。

北京市基层公共文化服务中心指南

为全面展示北京市乡镇（街道）文化站的建设成果，提高百姓对于北京市公共文化服务体系建设的知晓率，方便百姓了解使用基层公共文化设施，加强基层文化站之间的交流合作，北京市文化局推出《北京市基层公共文化服务中.....

北京市基层公共文化服务中心指南 2014

本书收录北京市16个区县的基层公共文化服务中心的基本情况，集中展示北京市优秀社区（村）综合文化室的建设成果，旨在促进社区（村）综合文化室规范化建设和管理，提高基层文化室的服务效能，提高百姓对于北京市公共......

爱需要方法 家长公益大讲堂咨询实录

本书共分四章，第一章概述“教育源自生活”，作者认为家庭教育是生活中不可或缺的一部分，是完全融入生活场景的一部分，在每顿饭里，在每晚的鼾声里，在每次的欢笑和哭泣里，也在每一场争吵和解的悲喜里。没有一个单......

现代图书馆服务创新与服务评价 上