客户服务中心手册

本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。

蓟县地质资料二次开发成果图集

蓟县作为我市唯一的山区，是天津市开展地质工作最早的地区，历年来积累了大量的地质资料。为推进地质成果的社会化利用，加大地质工作对蓟县开发建设的服务力度，编制《蓟县地质资料二次开发成果图集》，向社会推介几...

北京市基层公共文化服务中心指南

为全面展示北京市乡镇（街道）文化站的建设成果，提高百姓对于北京市公共文化服务体系建设的知晓率，方便百姓了解使用基层公共文化设施，加强基层文化站之间的交流合作，北京市文化局推出《北京市基层公共文化服务中.....

北京市基层公共文化服务中心指南 2014

本书收录北京市16个区县的基层公共文化服务中心的基本情况，集中展示北京市优秀社区（村）综合文化室的建设成果，旨在促进社区（村）综合文化室规范化建设和管理，提高基层文化室的服务效能，提高百姓对于北京市公共......

现代图书馆服务创新与服务评价 上

现代图书馆服务创新与服务评价 下

从服务中学习 跨领域服务学习理论与实务

体育与公共服务均等化 广西村级公共服务中心建设经验研究

十八大三中全会提出，要健全城乡一体化发展体制机制，推进城乡基本公共服务均等化。近年来，广西大力加强农村基本公共体育设施建设，以农村体育工作及篮球场建设为抓手，通过整合资源，实现了各部门基本公共服务建设.....

展览服务资源分类、整合及质量评价 基于服务主导逻辑

第四届全国地质档案资料学术研讨会文集

本文集共分4部分，收集105篇文章。第一部分为档案管理与工作实践，第二部分为开发、利用与编研。第三部分为现代化管理。第四部分为实物资料管理。本文集可为地质档案资料工作者提供参考和帮助。...