面向顾客的留学生教育服务质量管理研究

本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......

国家图书馆电子图书元数据规范和著录规则

重新思考学校供餐计划 社会保障网 儿童发展和教育

本书讲述以下内容：（一）背景和基本理论；（二）什么是学校供餐，如食物、辅助性健康和营养措施等；（三）为什么要推行学校供餐计划？如学校供餐计划作为社会保障网络的意义、学校供餐的教育效益、学校供餐的营养效......

科技信息服务与管理

本届年会收到论文57篇，经过专家评审，共计46篇论文被收录到本论文集中。论文的作者分别从和谐图书馆及其核心价值体系的塑造、可持续文献资源保存方法与技术、信息服务创新与科技信息服务、信息资源建设与知识...

分布式数字图书馆资源整合与服务集成的管理研究

本书从资源整合与服务集成的管理角度入手，围绕资源整合与服务集成过程中与管理相关的因素，分析了分布式数字图书馆资源整合与服务集成的动因、原则和方法、目标和功能、模式和环境。...

最新高职考试应试指导及全真模拟测试 饭店服务与管理

本书根据国家中等职业学校《统计原理》教学大纲和全国部分省市的统计原理考试大纲而编写。全书内容包括统计设计和统计调查、统计整理、统计指数、抽样调查等八章。书后还附有五套全真模拟试题和标准化试题...

国内外实物地质资料管理服务发展研究

本书系统介绍了美国、加拿大、澳大利亚等国家实物地质资料管理体制、岩心样品库布局藏品构成以及服务政策、服务对象、服务产品、服务手段、服务效果，回顾了我国实物地质资料管理服务历程，总结了最新进展，分析...

知行合一 高校机关管理服务的理论与实践

随着高校教育改革的不断深入，随着“一流大学”“一流学科”建设的不断推进，高校机关的发展也面临着全新的挑战。本书为大连理工大学主办的高校机关管理的理论与实践征文论文集。分三个部分：理论研究部分、实践...

高校学生事务管理规范与服务标准

本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...

现代国家教育管理体制