加入WTO后广东科技情报咨询业的发展综合研讨会论文集

网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

商业健身俱乐部服务质量管理研究

本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略...

广东省义务教育质量监测指标体系研究 理论与实践 下

本书的主要内容是关于广东省义务教育质量监测体系研究的结题报告，包括品德发展水平、语文学业水平、数学学业水平、身心发展水平、兴趣特长、学业负担、校长专业发展水平、教师课程实施状况、学生家庭及社会...

城市社区体育设施规划与服务质量研究

社区体育服务必须具有长效机制，而且是一项复杂而系统的研究课题。本书从城市社区体育”健身圈”设施选址规划、城市社区体育健身中心设施配置和城市社区体育服务质量影响因素为切入点，为我国社区体育服务长效...

体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究

图书馆移动服务模式和质量评价研究

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

网络教育学生感知服务质量研究

本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...

高职教育服务质量评价理论与方法

本书对高等职业教育服务质量的内涵及主要影响因素进行了较为深入的研究。在对高职学生教育服务质量公众观调查的基础上，定量分析了影响学生感知服务质量的因素，确定了由4个维度26个项目组成的高等职业教育服...

公共广播服务的神话：英国广播公司解读

本书从历史沿革、外部环境对BBC的影响、管理模式与经营方式等方面对英国的BBC广播电视集团进行了深入评析。