从服务中学习 跨领域服务学习理论与实务

展览服务资源分类、整合及质量评价 基于服务主导逻辑

基于Web的信息服务 OCLC FirstSearch服务分析

康体服务 酒店服务与管理专业适用

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参考服务与参考资料 图书参考服务之理论与实务

走向知识服务：2004知识服务行巡回培训教材集锦

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

本书共八章：新时期图书馆服务变革、用户感知服务质量导向图书馆服务制度及其效用、当前我国图书馆服务制度配置模式研究、用户感知服务质量导向的图书馆服务制度建设任务分析、用户感知服务质量导向的图书馆...

网络信息服务 图书馆服务探析

信息化的时代，图书馆要适应时代发展，还要做大量的变身工作。不能只是纸质图书的收藏管理，也有数字化图书的服务，本书作者是资深图书馆员，本书涉及书目数字化、移动图书馆服务、数字化参考咨询等方面，有不少独到.....

服务成长论 高校图书馆服务理论与实践探讨

本书六章，分别从服务理念、服务目的、服务创新、读者参与、馆员成长等方面进行了系统的论述；最后一章。展示了这种理论的实验成果，案例鲜活，富于启发作用。...

数字图书馆服务链 服务模式·体系架构·关键技术

基于供应链管理理论，构建数字图书馆服务链的信息服务模式，构建基于网格、云计算等技术的数字图书馆体系架构及相关关键技术体系。