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吴建中，李道林主编；上海图书馆编2002 年出版409 页ISBN：7543918463本书介绍了图书馆物业管理的质量特性，ISO9001:2000质量标准概要，上海图书馆尚图物业公司导入ISO9001:2000标准的实践，以及质量体系文件参考样本等内容。...
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