营业部基础管理制度

城市公共交通服务管理

道路旅客运输管理与服务

城市公共交通服务管理

高速公路服务区管理

本书介绍了高速公路服务区管理，规划与建设。

现代商业运输管理

本书共分为14章。全面而系统地综述了商务运输、运输方式、运输规划、运输托承合同、货物运输组织与规划等的理论知识、技术要点和运作规程。可作为物流管理和交通运输管理、工商管理等专业的教材，也可作为各...

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

车联网与车险风险管理 应用与商业模式研究

本书介绍了车联网技术在各个领域的应用，以及为传统保险业带来的新的机遇与挑战。分析了车联网技术与保险公司业务的对接问题、商业模式过渡问题、用户隐私问题和法律法规问题，以及保险公司在建立新的风险分析...

高速铁路客运服务管理

本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共六章，主要内容包括：高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁...

城市运营服务与管理系列教材 驾驶员与乘客心理学

本书书面向高职院校学生，介绍了司机与乘客的心理，可操作性强。