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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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领导力和团队协作技能运用
蒋德志，张刚编著；黄连忠，李品芳主审2017 年出版134 页ISBN：9787563235131本书根据STCW公约马尼拉修正案关于轮机员领导力和团队协作技能运用对知识和能力的需求来选择和组织内容。全书围绕领导力和团队协作技能运用所需的知识和技能，分为船上人员管理及训练、任务管理和工作量管理...
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