汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

河南省城镇控水防尘海绵型道路技术规程

本规程为河南省地方标准，是由河南省住房和城乡建设厅发布的，主要内容包括：总则、术语和符号、基本规定、设计、施工、验收、环境保护、安全施工。在最后，还附有用词说明和条文说明及引用标准名录等。本规程可作...

云南省公路工程建设质量监督管理指南

本书强调项目管理规范化，进一步规范建设各方行为；突出“以人为本”的时代主题，明确公路工程工地建设标准化、项目管理标准化的基本要求；突出云南地方特色，强调质量通病防治的可操作性，提出了各专业施工关键环节.....

铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术

本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...

中国铁路客票发售和预订系统5.0版 地区客票中心系统 地区客票中心技术手册

本书为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。

中国铁路客票发售和预订系统5.0版 地区客票中心系统 地区客票中心操作手册

本书为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。

云南省公路工程竣工文件编制及立卷归档实用范本

本书是云南省公路工程竣工文件编制的立项、审批、勘察设计、施工到竣工投入使用，全过程所形成的文件、图纸、征地拆迁、工程决算、财务决算及声像材料及各种载体、形式的文件材料及资料。它是公路工程项目全...

高原山区路网均衡性评价方法与应用 以云南省为例

本书从实现政治、经济、社会发展的公平性为出发点，通过分析公路网均衡性影响因素，科学界定了路网均衡性的概念及内涵，提出了高原山区地形条件下的公路网规模、布局均衡性评价方法以及基于均衡性分析的公路网发...

湖南省高速公路养护工程管理文件编制范本

本书共两卷，12章，23个附录，9个附表。第Ⅰ卷为文件的编制与建档，主要包括：高速公路养护工程管理内容与分类、养护工程管理文件的编制及组织与管理、养护工程管理文件立卷与装订和养护工程管理文件的档案整理；第Ⅱ....

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