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中国铁路客票发售和预订系统5.0版 计划管理操作手册
客票发售和预订系统总体组编2006 年出版224 页ISBN：7113069835为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。
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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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