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道路旅客运输服务与管理
杭州长运运输集团有限公司编著2013 年出版497 页ISBN：7114103050本书共分为五篇即基础篇、服务篇、行政管理篇、企业管理篇、企业发展篇。前三篇主要介绍一些相关的基本概念和基本知识；道路客运服务人员直接面向旅客的服务活动，包括服务的内容、流程、程序、要求等；政府行政...
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铁道工务 大型养路机械
卢祖文主编2009 年出版116 页ISBN：9787113099695本书是铁路工务系统大型养路机械设备使用、养护维修、状态检测的技术交流和经验总结的文集，供大型养路机械使用、维护、管理人员参考。
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