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汽车维修服务质量评价与服务认证
许前主编2010 年出版92 页ISBN：9787506661119本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...
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中国铁路客票发售和预订系统5.0版 地区客票中心系统 地区客票中心操作手册
铁道部客票总体组编著2006 年出版510 页ISBN：7113069827本书为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。
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