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《中国铁路旅客服务手册》编委会编2004 年出版94 页ISBN：7113058183
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
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赖少武，李文华主编2007 年出版305 页ISBN：9787114068638
本书以公路工程施工为核心，以施工组织为重点，重点介绍施工组织原理、公路施工组织设计、公路施工要素管理、施工项目成本管理等。
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太奇教育·兴宏程建筑考试研究院主编2012 年出版241 页ISBN：9787302281306
本书的内容主要是太奇教育·兴宏程建筑考试研究院名师讲义的总结，设知识点、真题剖析和考点精练三大部分。
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赵衍湖，苗继承编著2004 年出版210 页ISBN：780532753X
本书重点讲述了不同地形、不同路段、不同路况的汽车驾驶要领，注意事项及应急处理方法，同时对驾驶员的职业道德、心理状况进行了分析。
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周平主编2006 年出版120 页ISBN：711305420X
本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共...
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卢春华，刘颖异2018 年出版147 页ISBN：9787568258951
通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...
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姚党照，张国明主编2014 年出版296 页ISBN：9787550908222
本书主要内容包括桥梁基础施工、桥梁下部构造施工、桥梁上部结构施工、桥面系及附属设施工程施工、隧道施工、涵洞施工、桥涵养护等内容，可供从事公路和桥涵工程施工的技术人员参考使用，还可供相关专业院校师...
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（美）玛丽·史密斯著；王莹译2007 年出版195 页ISBN：9787538148077
本书介绍共享式停车场设计与管理的理论与案例。
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关宏志，刘小明编著2003 年出版184 页ISBN：7114048319
本书介绍了停车场形式、规划、设计以及管理的基本理论和方法。
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罗静主编2009 年出版233 页ISBN：9787562331865
本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...
