铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧

本书以客运规章为基础，系统的列举了6大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李、包裹运输，包车、租车，线路中断和旅客意外伤害处理，客运记录和站车电报。模拟题例包括模拟情景、办理过......

公路工程试验检测人员业务考试复习指南 3 桥梁、隧道

本书为公路工程试验检测人员业务考试复习指南（三），《桥梁》分四章，主要介绍桥梁工程所用材料的要求及其性能试验方法等，《隧道》部分分八章，主要介绍隧道工程基本知识、超前支护的常用方法及施工质量检测等。...

国家电网有限公司电动汽车充换电设施建设运营问答丛书 电动汽车充换电设施建设管理

本书从国家电网公司充换电设施建设项目管理的角度，全面梳理了充换电设施建设相关的业务流程、业务规范、重点建设环节的基本业务知识和管理要求，为相关人员提供帮助，使之能够全面掌握充换电设施建设管理知识，快...

1956年全国铁道科学工作会议论文报告丛刊 29 线路业务工作方法

如何做好汽车维修业务接待 第3版

本书详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与理赔、计算机与软件基本...

轮机长业务

《主推进动力装置》共十二章，讲述船舶主推进动力装置——柴油机动力装置的基本工况、特性和管理，主要论述近代船用大型低速二冲程柴油机和中速四冲程柴油机的构造、原理、特性和管理，结合典型柴油机讨论其使用...

公路工程试验检测人员业务考试模拟练习与题解 2 公共基础、公路

本书针对考试大纲之公共基础科目和公路科目的要求，收集了大量复习题，同时习题都配有答案；书后还配有几套模拟试卷，可供考生考前之用。...

公路工程试验检测人员业务考试应试题集及模拟试卷

本书根据最新公路工程试验检测人员的考试大纲编写了大量练习题以及几套模拟试卷。

机动车维修业务接待员从业资格考试指南

本书介绍了机动车维修企业业务接待员应该掌握的相关知识，主要内容有：社会责任、职业道德、职业心理和服务礼仪，维修行业从业相关法律、法规，维修行业规范标准，业务接待的作用、职责、接待方法及技巧，业务接待知.....

怎样做好汽车维修业务接待

本书从汽车维修业务接待的规范流程着手，逐步深入地对汽车维修业务接待员的规范化业务接待流程和技巧进行较为全面的阐述。另外，针对汽车售后服务人员的专业知识，本书专门开辟了一个专业基础知识章节，将一些汽车...