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地铁改变生活 北京轨道交通十年创新成果理论与实践（2003-2013） 规划与投资篇
北京市基础设施投资有限公司2014 年出版299 页ISBN：9787114110214本书是北京市基础设施投资有限公司近十年创新成果理论与实践文集汇编，论文内容涉及地铁投融资管理与实践等方面，可供相关人员学习参考。...
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地铁改变生活 北京轨道交通十年创新成果理论与实践（2003-2013） 运营管理篇
北京市地铁运营有限公司编2014 年出版232 页ISBN：9787114110054本书是北京轨道交通十年创新成果理论与实践（2003-2013）地铁运营篇，论文涉及了近十年地铁运营管理、运营安全等方面的经验，可供地铁运营管理人员学习参考。...
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
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城市轨道交通车站客运组织与服务
张燕主编；杨亚副主编2015 年出版150 页ISBN：9787121252686本书主要内容包括城市轨道交通车站认知、城市轨道交通车站开启与关闭、城市轨道交通车站日常客流组织、城市轨道交通车站特殊客流组织、城市轨道交通乘客服务事务处理、城市轨道交通车站客伤处理、城市轨道...
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公路水路交通信息资源整合与服务体系建设
王劼耘，刘昕，岑春编著2013 年出版607 页ISBN：9787030377524本书共15章（简要大纲见附件2，详细大纲稍后附上）。系统闸述公路水路交通信息资源整合与服务系统建设的基本原理和应用技术。它包括：系统概述、系统总体部署、系统机房环境、系统网络平台、系统服务器系统、系统...
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动车组列车员素质与服务技能
文邦编著2013 年出版262 页ISBN：9787113169428本书根据铁路客运规章和动车组列车员岗位工作要求编写的，详细介绍了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理、人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个...