汽车维修客户服务

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2000年的中国研究资料 第53集 2000年的中国造船工业

铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

北京奥运交通需求

本书是北京奥运交通丛书之二，共五章，包括：概述、奥运交通需求预测方法、大型活动交通需求特征调查、北京奥运交通需求预测和北京奥运交通数字解读。...

沙通铁路 施工总结 北京-通辽

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铁路旅客运输服务

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深圳地铁5号线BT模式建设管理研究与实践

本书分为研究篇和实践篇，分别对城市轨道交通BT工程深圳模式的研究与实践进行细致的阐述。研究篇第1章总论；第2章轨道交通BT工程深圳模式的提出；第3章BT工程项目管理指导思想及管理体系；第4章BT工程范围管理；第5...

北京公路学会2011年 论文集

北京切诺基汽车结构与维修