中国铁路旅客服务手册 上海分册

本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。

北斗船位数据挖掘与信息增值服务

汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

高速公路服务区规划及设施设计

汽车维修服务接待

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

工程地质与桥涵水文 第2版

本书分工程地质和桥涵水文两大部分，共十四章。第一部分工程地质，主要介绍了岩石及其工程地质性质、地质构造、地貌及第四纪地质物理地质作用及地质现象、地下水、岩体结构与稳定性分析、公路工程地质问题和公...

汽车服务场站设计

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

列车内为旅客服务的先进经验

城市轨道交通工程地质风险分析与对策

地质条件是城市轨道交通工程建设的基础，在工程风险控制中应将其作为重要的风险控制因素。本书共分5篇共25章，分别从中国城市轨道交通工程与地质条件、常见土层的工程风险、特殊岩土的工程地质风险、不良地质...

隧道突水突泥灾害源超前地质预报理论与方法

本书共分8章，介绍了作者十余年来在隧道超前地质预报方面取得的研究与应用成果。总结分析了超前地质预报的发展历程、现状和发展方向；归纳了突水突泥灾害源的地质特征；介绍了常用超前预报技术的原理、特点和适...