列车内为旅客服务的先进经验

地铁项目运营安全风险预测方法及应用

地铁系统是一个技术复杂、人口密集的交通系统，作为城市人口的重要运载体，一旦发生安全事故，将对个人生命及社会经济造成巨大影响。如何保证地铁系统的安全运行已成为各级政府及管理部门亟待解决的重要问题，同时...

毛泽东号机车乘务组的工作方法

全新北京乘车路线

本书作者为在北京工作及各地群众、来京旅游的群众提供了全新的北京乘车路线，为其提供了出行办事的便利。

实时监测桥梁寿命预测理论及应用

针对目前国内外关于桥梁结构健康实时监测、安全评估和寿命预测的研究热点和难点，本书在分析桥梁结构健康系统的已有研究方法、手段和理论的基础上，运用信息、数学、力学和动力学等技术对结构实时监测信息进行...

北京福田系列汽车使用与检修

轨道交通轮轨噪声机理、预测与控制

本书从轮轨噪声产生机理、预测模型和控制技术三方面较为详细地介绍了引起轮轨噪声的原因和机车车辆通过有砟、无砟轨道时轮轨噪声的计算方法与关键控制技术。本书详细地阐述了车轮和轨道结构的导纳与脉冲响...

汽车技术服务与营销专业人才培养方案

铁路旅客运输服务

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共...

铁路客运服务礼仪

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...