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现代港航物流信息服务体系研究
王绍卜著2015 年出版253 页ISBN：9787308144087立足海洋经济，以信息服务理论为基础，基于复杂网络分析港航物流的研究热点，建立了港航物流信息服务环境成熟度评价模型；从内容体系、制度体系、管理体系等层面构建现代港航物流信息服务体系，并对其运行机制、评价...
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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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中国铁路旅客服务手册 2004年 第1辑
铁服主编2004 年出版89 页ISBN：7113060668本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向京广方向旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
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