高速公路服务区规划及设施设计

汽车维修服务接待

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

汽车服务场站设计

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

列车内为旅客服务的先进经验

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

上海2010世博会 场馆竞标精解及都市考察

本书将由双方出版社用中文、西班牙文和英文三种文字联合出版，并在全球发行。2010年中国上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，该书将在国际上首次展示2010上海世博会主要参展国家展馆设计竞赛的参赛作品以...

中国铁路总公司 铁路货物损失处理规则（试行）

跨越 上海海事大学新校印象 中英文本 a panorama of Shanghai maritime university new campus

本书为一本以照片形式反映上海海事大学新校园风貌的图书。

同济大学可持续发展与新型城镇化智库 基于合作治理的公交服务效益研究 以上海市公交服务为例

本书针对我国城市公交服务的效益状况，从合作治理这一制度安排分析其原因，并以上海市公交服务为例进行实证研究，提出了提高公交服务效益的政策策略。本书特点在于兼顾学术性和政策实践性，适合于高校科研部门学者...

中铁隧道集团二处有限公司志 1984-2002