汽车美容店客服人员上岗速成

本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能。主要内容包括：汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专...

道路危险货物运输人员进阶教程

本书以危险货物安全运输为核心，介绍了危险货物的分类及危险特性知识、危险货物运输法规、危险货物运输人员和车辆要求、危险货物包装和装卸、以及应急处置和救援知识等，适合作为危险货物原书人员岗位再教育培...

京沪高速铁路标准化建设管理手册 人员配备标准化卷

车站客运人员应知应会问答

本书以《客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路客运运价规则》、《铁路技术管理规程》、《铁路旅客服务质量标准》等相关资料为依据，采取问答形式，理论联系实际，其内容涵盖了铁路基本常识、客运...

联合国贸易和发展会议 港台发展 发展中国家计划人员手册 第2版

汽车维修人员入职必读

本书从汽车维修企业对汽车维修人员的基本要求入手，讲述了汽车维修人员工作职责及职业前景和素质要求；第二章、第三章主要讲述的了汽车维修基础知识和汽车常用材料；第四章、第五章主要对钳工基础知识和电学基础...

公路水运工程施工安全生产管理人员考核复习题集

本书为公路水运工程施工安全生产管理人员考核的复习题集，包括安全生产相关法律、法规试题，安全管理试题和安全生产技术类试题。

造（修）船人员业务提高实用丛书 造船实用英语

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公路桥梁养护人员应知应会手册

本书主要介绍了桥梁经常检查工作流程及桥梁一般和定期检查的主要内容、方法和工作要点，重点对常见桥梁的结构病害检查、成因与维修加固技术等方面。本书适合基层桥梁养护管理人员、管理人员和技术人员使用，及...

跟我学汽车维修 汽车维修人员入职必读

本书从汽车维修企业对汽车维修人员的基本要求入手，讲述了汽车维修人员工作职责及职业前景和素质要求，汽车维修基础知识和汽车常用材料，钳工基础知识和电学基础知识，汽车维修人员应掌握的基本技能，汽车维修安全操...