“十五”云南交通科技支撑铸辉煌

本书总结了“十五”云南省交通行业的科技新成果、新进展。

科技情报交流网站 交流文章题录

轮机管理札记 《海运科技》选集之二

现代铁路工程咨询 方法与实践

本书作者长期从事铁路设计、咨询和研究，主持包括京沪高速铁路、武广铁路客运专线在内的我国多条高速铁路工程咨询。在对我国铁路工程咨询系统分析、总结基础上，结合工程咨询实践，编写完成本书。全书共分五章，分...

汽车客运服务员 初级·中级·高级

本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......

轨道交通客运服务心理与实务

本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...

高速铁路客运服务管理

本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共六章，主要内容包括：高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁...

济南市医药业调查统计报告

汽车-高科技的化身 第2版

城市运营服务与管理系列教材 驾驶员与乘客心理学

本书书面向高职院校学生，介绍了司机与乘客的心理，可操作性强。