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加油站顾客服务指南 第2版
夏良康编著2015 年出版281 页ISBN：9787511431943本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油...
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铁路客运服务礼仪 第2版
崔鸿嵘主编；李明佳，王晶晶副主编；王越主审2016 年出版160 页ISBN：9787113214630本书的编写原则是“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，体现教学组织的科学性和灵活性”。书中涵盖了社交礼仪的基础理论知识、铁路车站礼仪、铁路列车乘务礼仪、铁路客运人员职业道...
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车载Ad hoc网络服务组合机制的研究
王磊著2014 年出版155 页ISBN：9787537573795从理论建模角度研究VANETs服务组合体系框架，探讨了VANETs服务组合方案的生成、优化及重建恢复问题。针对VANETs网络环境建立一整套适应于车载移动终端并将分布式子服务整合为粗粒度增值服务的服务组合模型及...
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中国第一条长大高速铁路干线（武广高铁）技术创新工程丛书 总体工程设计
许克亮主编2015 年出版364 页ISBN：9787535281814本书共14章内容，函盖高速铁路的方方面面，力求将高速铁路的工务工程，牵引供电，通信信号，动车组，信息系统，运用维修等系统，在设计原则，设计难点，设计方法，工程技术接口，进行较为全面和系统的介绍。本书共14......
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城市道路交通状态感知、评价与服务
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服务之窗 品质之路：杭州市客运出租汽车驾驶员培训读本
杭州市道路运输管理局，杭州市机动车服务管理局编著2008 年出版248 页ISBN：97875341316222003年我社出版了《客运出租汽车驾驶员读本》，近几年来，随着杭州市经济发展、城市建设的不断加快，客运出租汽车行业出现了新的变化，根据新形式作者又重新修订了该读本，更新了许多内容。...
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