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国际铁路工业标准IRIS 02：2009轨道交通行业质量管理体系 IRIS标准解读与应用
董锡明编著2011 年出版403 页ISBN：9787113138493本书全面介绍了国际铁路工业标准IRIS，详细论述了IRIS标准的概况、理论基础和各个条款的理解与实施。本书共分五章。第一章介绍了IRIS的概念、产生与发展、特点与应用；第二章介绍了IRIS的理论基础和术语，包括八...
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中国铁路客票发售和预订系统5.0版 计划管理操作手册
客票发售和预订系统总体组编2006 年出版224 页ISBN：7113069835为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。
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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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国际铁路工业标准IRIS 02：2009轨道交通行业质量管理体系 IRIS标准核心工具与方法及文件案例
董锡明编著2011 年出版247 页ISBN：9787113138394本书共分四章。第一章介绍IRIS管理体系常用的方法与工具，包括统计技术、项目管理、成本管理、RAMS分析的方法与工具及其应用指南；第二章全面介绍IRIS项目管理，包括基本概念、项目综合管理、项目范围管理、项目...
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