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港口服务供应链的协调与优化
邵万清著2014 年出版215 页ISBN：9787517804727本书采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调与优化进行研究，一方面可以丰富港口服务供应链的理论研究，为港口服务供应链的协调提供理论支持，另一方面也为降低港口...
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城市轨道交通服务质量与满意度评价
李卫军，刘正，马剑编著2011 年出版166 页ISBN：9787113123994本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
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