出租汽车驾驶员规范服务教程

邮轮服务英语

本书是专门针对邮轮服务专业学生提供的英语学习指导用书。本书的主要内容包括：前厅部、客房部、餐饮部和娱乐部等部门的英语口语知识及相关技能，意在从整体上提高学生的听、说、读、写等能力，是一本指导性较强...

公共汽车车场的工作组织

中国智能运输系统体系框架

本书收集了著名的电脑办公软件MSOffice2/XP中Word、Excel、PowerPoint、Access、FrontPage、SharePoint、OutLook以及它们之间协同工作的软件使用技巧。本书以此分为8个部分，以读者容易接受的问答方式介绍精...

城市路网体系规划

道路交通问题困扰着大多数城市。路网模式、交通模式、城市用地模式之间存在彼此影响和内在关联。路网规划是城市规划、交通规划的重要工作内容之一，国内城市交通问题与现有路网规划理念、规划理论、规划方法...

汽车服务工程毕业设计指导书

城乡公共客运规划与组织

本书以笔者从事的系列城乡公共客运规划与运输组织工程实践成果为基础，分析了城镇发展与城乡交通关系，构件了城乡公共客运发展战略规划、设施规划与运营组织规划的一体化规划内容。...

客运服务礼仪手册

本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...

中国铁路旅客服务手册 上海分册

本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。

海峡西岸经济区港口物流网络体系的构建

本书是对海峡西岸经济区港口物流体系构建的理论专著。全书分12个章节，从港口物流的概念、世界港口物流的福州分析入手，联系海峡西岸港口群的资源。现状和特点，进行分析，进一步提出海峡西岸港口物流网络体系的构...