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北京交通发展研究中心论文集2008
郭继孚主编2008 年出版279 页ISBN：9787200074536本书收录了北京交通发展研究中心员工于2007年6月至2008年6月在国内外学术会议、报刊、杂志上发表的40余篇论文，内容涵盖交通发燕尾服战略、公共交通系统、交通信息与控制、交通组织与交通高驻地、交通调查仿...
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汽车客运服务员 初级·中级·高级
交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心组织编写2010 年出版256 页ISBN：9787114083730本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......
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轨道交通客运服务心理与实务
王慧晶主编2015 年出版182 页ISBN：9787548718864本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...
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