城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

2011高铁客运与服务质量

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

城市轨道交通服务质量与满意度评价

本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...

公共交通通行能力和服务质量手册 原著第2版

本手册内容包含：研究背景、数据、各种公交图表，并提供从乘客角度评价公交的可达性和服务质量的体系；常规公交、轨道、货车、公交场站和枢纽的通行能力的定量计算方法；典型问题举例。《公共交通通行能力和服务质...

城市轨道交通网络化探索与实践 上海申通轨道交通研究咨询有限公司成立5周年论文集

本书为上海申通轨道交通研究咨询有限公司成立5周年论文集，收录了网络统筹与系统综合、前期规划与工程建设、技术装备与运营维护、企业文化与发展探索等方面的相关论文，可供从事轨道交通或相关专业的规划、设...

公路服务区建设工程质量检验评定 DB32/T946-2006

本书系由江苏省质量技术监督局发布的地方标准，出版后将由江苏省交通监督管理站发放到有关单位。

汽车站服务质量体系

本系列丛书主编在这些年中，先后参与了这些企业质量体系认证咨询与审核，为《交通标准化》杂志编写了ISO 9000族贯标系列文章，同时还参与了“浙江快客”培训，积累了丰富的实践经验和资料。为了进一步推动道路运输...

广东交通职业技术学院校本教材 交通流采集技术

技术质量管理

中交桥梁技术有限公司2008学术论文集

本书收录优秀论文64篇，内容涵盖了道路工程、桥梁工程、试验检测及养护技术、特种工程施工等。