高速公路服务区规划及设施设计

汽车维修服务接待

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

汽车服务场站设计

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

列车内为旅客服务的先进经验

大数据交通应用与发展研究

本书共分为大数据交通篇、智慧交通篇、云计算交通篇、大数据物流篇、共享交通运输篇等五大部分，分析了大数据背景下，交通产业格局重塑、大数据在交通运输领域的应用与实践、智能交通系统发展及应用、车联网颠...

高速公路建设的全面精细化管理应用研究 以广东西部沿海高速公路珠海段和崖门大桥为例

本书以工程中实施的精细化管理的做法和经验进行总结和提升。

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

中国交通研究与探索 1997

中国交通研究与探索 2001 下

应用型本科汽车类专业理论课程教学法研究

本书是笔者从事职业教育36年的心得体会和经验总结，也是退休前对自己职业生涯的一种“最后交代”。对应用型本科教育的研究是近几年高等教育研究的重点之一，而汽车专业又是本科教育的热门专业，所以开展对专业课...