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同济大学可持续发展与新型城镇化智库 基于合作治理的公交服务效益研究 以上海市公交服务为例
王欢明著；诸大建主编2015 年出版173 页ISBN：9787560856827本书针对我国城市公交服务的效益状况，从合作治理这一制度安排分析其原因，并以上海市公交服务为例进行实证研究，提出了提高公交服务效益的政策策略。本书特点在于兼顾学术性和政策实践性，适合于高校科研部门学者...
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中国铁道学会科学技术奖获奖成果大观 2003
孙利民主编；中国铁道学会主编2004 年出版145 页ISBN：7504639532本书收录2003年度中国铁道学会科学技术奖的科技成果53项，其内容包括：铁路机车辆装备、铁路工务工程、铁路运输电务信息化、铁路医疗卫生与环境保护等。...
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中国铁路客票发售和预订系统5.0版 车站系统 车站技术手册
铁道部客票总体组编著2006 年出版135 页ISBN：7113069835为适应铁路跨越式发展的需求，做好客票销售体系工作，铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。
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铁路客运服务礼仪基础教程
蓝晓光，王安焱，刘青主编2006 年出版258 页ISBN：7113074766本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...
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