汽车技术服务与营销专业人才培养方案

河南省泌阳至桐柏高速公路工程管理及专业技术论文集

本书收集了此段高速公路的工程管理人员和技术人员的论文，介绍了相关的技术和管理经验。

中国铁路旅客服务手册 1 徐州分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。

铁路旅客运输服务

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共...

铁路客运服务礼仪

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...

地铁车辆监理咨询手册

本手册阐述了地铁车辆的工作原理及性能，对地铁车辆及其主要系统、主要部件的技术要求，对地铁车辆的试验验收，及操作方法作了详细的阐述。对车辆技术规格书，车辆及主要部件的招标书、评标文件、车辆监造大纲的编...

长江港口物流服务供应链柔性构建问题研究

汽车维修客户服务

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

中国铁路总公司 WD-320动力稳定车检修规则 TG/GW229-2013

河南省城镇控水防尘海绵型道路技术规程

本规程为河南省地方标准，是由河南省住房和城乡建设厅发布的，主要内容包括：总则、术语和符号、基本规定、设计、施工、验收、环境保护、安全施工。在最后，还附有用词说明和条文说明及引用标准名录等。本规程可作...