城市轨道交通服务质量与满意度评价

本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...

基于非线性疲劳损伤的沥青路面结构设计与工程实践

沥青路面是我国目前主要采用的路面结构类型，沥青混合料作为沥青路面的主要建筑材料，其疲劳性能直接影响路面的使用性能和使用寿命。同时，沥青混合料作为一种粘弹性材料，沥青混合料的力学性能与荷载作用时间、试...

铁路职业技术教育研究与探索 上

本书是铁路职业技术教育就相关教学问题开展的研究、进行改革的探索达到部分成果。包括高职和中专教育两个层次。主要包括：校长论坛、教坛论丛、专业技术、探索与实践、 师资开发、院校建设、德育视点、学生...

基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究

轻型高速公路理论与探索

本书共有十一章，内容分别为：绪论、轻型高速公路通行能力、轻型高速公路坡度与坡长、轻型高速公路路基横断面宽度、轻型高速公路路面、轻型高速公路桥梁、轻型高速公路隧道、轻型高速公路互通式立体交叉、轻型...

城市轨道交通车站服务能力计算与能力适应性评估

本书以轨道交通车站为研究对象，从车站内乘客集散特性出发，围绕着车站服务能力的计算、评估及加强，开展车站服务能力概念体系的构建、车站服务能力的计算、不确定性需求下的车站服务能力适应性评估及多站协同客...

科学图书大库 车辆与运输

列车员素质与服务技能 第2版

本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......

城市轨道交通车站客运组织与服务

本书主要内容包括城市轨道交通车站认知、城市轨道交通车站开启与关闭、城市轨道交通车站日常客流组织、城市轨道交通车站特殊客流组织、城市轨道交通乘客服务事务处理、城市轨道交通车站客伤处理、城市轨道...

公路水路交通信息资源整合与服务体系建设

本书共15章（简要大纲见附件2，详细大纲稍后附上）。系统闸述公路水路交通信息资源整合与服务系统建设的基本原理和应用技术。它包括：系统概述、系统总体部署、系统机房环境、系统网络平台、系统服务器系统、系统...