汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

2006中国高速铁路隧道国际技术交流会论文集

本书为配合2006中国高速铁路隧道国际技术交流会的召开，收录了高速铁路隧道设计、施工、监理、咨询、防灾各方面的论文。

高速公路服务区规划及设施设计

汽车维修服务接待

本书内容包括：汽车4s企业管理、企业形象的打造、汽车销售接待、信息部与前台接待、售后服务部前台接待、保险与理赔，涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈——汽车4S企业四大环节。本书配有电子教...

汽车服务场站设计

本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...

列车内为旅客服务的先进经验

城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

中国汽车技术发展报告 2014-2015

本书是关于我国汽车技术发展的、兼具研究性和资料性的年度报告。全书分为发展现状、发展潜力、发展趋势、资料附录四个部分。其中的最大亮点是构建“中国汽车产业技术能力评价体系”，通过纵向的自身对比和横...

中国城市轨道交通新技术

本书是中国土木工程学会城市轨道交通技术推广委员会每年推出的新技术交流用书。广泛、全面、及时、准确地反应了我国在城市轨道交通在规划设计、施工运营、车辆设备等方面的技术现状与发展趋势。内容涵盖了...

2011中国铁路客站技术交流会论文集

本书收录了2011年中国铁路客站技术交流会优秀论文66篇。全书共分建设管理、设计管理、施工监理和运营管理四部分，对如何进一步推进铁路客站建设的理念、技术与管理创新进行深入探讨。...