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汽车客运服务员 初级·中级·高级
交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心组织编写2010 年出版256 页ISBN：9787114083730本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......
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轨道交通客运服务心理与实务
王慧晶主编2015 年出版182 页ISBN：9787548718864本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...
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城市轨道交通客运服务
裴瑞江主编；周世爽，侯灵芬副主编；赵玉琴，贾浩，李妍，杨琳等参编；王瑛，高尚主审2014 年出版184 页ISBN：9787111477235本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》及教育部新颁布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》编写的。本书共分6个课题，包括城市轨道交通职业道德、...
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职业技能鉴定试题集 汽车客运服务员
中国石油天然气集团公司人事服务中心编2005 年出版196 页ISBN：7563620893本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...
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城市轨道交通客运组织及服务
兰云飞，宋婷婷，徐仁武主编；万金辉，方振龙，李金明副主编2014 年出版192 页ISBN：9787512120044该书针对目前国内城市轨道交通实际情况建立不同的项目。内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通站车设备设施设计、城市轨道交通站车信息服务系统设计、城市轨道交通自动售检票系统（AFC）、城市...
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