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高速铁路售票组织及关键技术
中国铁路总公司编著2014 年出版159 页ISBN：9787113188269本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共九章，主要内容包括：我国高速铁路售票组织特点、数据管理、售票组织、售检票服务、应急售检票、高...
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重大灾害条件下交通组织保障技术
杨兆升著2013 年出版478 页ISBN：9787113171841交通组织保障是交通系统的核心研究领域，本书从学术意义和实用价值并重的角度研究其核心理论与方法，重大灾害条件下交通组织保障系统建设主要包括两个方面，一是建设有力的管理机构和高效的应急机制，二是提高灾害...
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郑州车站客运组织作业指导书
郑州铁路局郑州车站编2013 年出版238 页ISBN：9787113174552本书遵循“实际、实用”的原则，贴近现场工作实际，具有较强的现场操作指导性。全书共分为十个部分，包括客运基础知识、行李包裹运输、郑州车站客运岗位作业程序、郑州车站客运岗位职责及作业标准、客运服务礼仪...
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