与客户沟通

《哈佛管理前言》编辑组，《哈佛管理通讯》编辑组编2010 年出版193 页ISBN：9787100066082

本书针对如何与客户交流，达到提升客户忠诚度的主题展开论述。

客户心理与沟通

张丽俐，侯典牧主编2013 年出版162 页ISBN：9787513607711

本书是高自考、职业资格证书教材。

商务沟通与客户服务

李晓明主编2005 年出版184 页ISBN：7504549479

与客户有效沟通的N个技巧

李建军，俞慧霞编著2006 年出版248 页ISBN：7506436450

经济学家指出，企业生存发展的根本目的就是要满足不断增长的客户需求，在这种大环境下，销售人员要做的就是要了解并根据客户的需要，学习与客户有效沟通的技巧，正是满足这些需要的惟一途径。本书讲述了有效沟通的48...

与客户沟通的7个技术

齐忠玉，孙科炎编著2010 年出版241 页ISBN：9787512303911

本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发，提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任，顺利导向成交的沟通技术。本书通过大量鲜活、贴切的销售事例，...

阿瑟·安德森教你如何与客户沟通

（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694

本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...

给客户一个理由 华为销售谈判与沟通技巧

周庆，易鸣，向升瑜著2019 年出版225 页ISBN：9787300264240

华为非常注重对销售人员谈判技巧的训练，让销售人员能够找到足够的理由说服客户，并且通过谈判使双方实现共赢，一直是华为市场营销的指导方针。 商务谈判是一项有技巧的工作，销售人员必须能够掌握谈判节奏。既维...

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例

王宏编著2010 年出版239 页ISBN：9787115232915

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

有效与客户沟通的55个技能

张超编著2012 年出版240 页ISBN：9787506489126

对于销售人员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。本书提供了销售员必需掌握的57个销售沟通策略，针对销售的各个环节给出了实战情景对话...

与客户有效沟通的N个技巧 第2版

俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....