左手管理 右手营销 企业赢利二元终极法则PDF格式文档图书下载

上篇 左手管理 打造高素质、高品质的最佳管理团队 3

第一章 立身修德——打造管理者的优秀品质 3

管理者的心智修养：虚极静笃、仁义、觉悟 3

管理者的责任修养：为天地立心，为生民立命 6

管理者的性格修养：上善若水，夫唯不争，故无尤 9

管理者的“绝四”修养：毋意、毋必、毋固、毋我 13

管理者的厚德载物：和顺于道德而理于义 16

管理者的自强不息：穷理尽性以至于命 19

第二章 天人合一——大胜靠德的管理之道 23

以“和”，为贵：组织追求的最高境界 23

以“仁”，为本：组织发展的优秀基因 26

以“义”育人：培养组织团队精神和凝聚力 29

以“礼”待客：获得良好信誉和互利互惠 32

以“智”为先：勇于创新，不断进取 35

以“信”为基：诚意经营，增值赢利 38

第三章 上下同欲——政令畅通的沟通智慧 43

良好的表达能力是沟通的基础：民为贵，社稷次之，君为轻 43

沟通系统等同于指挥系统：海纳百川，有容乃大 46

让追随者清楚团队的立场和目标：己欲立而立人，己欲达而达人 50

有效沟通的方法与技巧：有朋自远方来，不亦乐乎！与民同乐 52

让自己成为最好的倾听者：己所不欲，勿施于人 57

让指令迅速被消化并反馈：推己及人，由近及远 60

第四章 与众人行——结果为王的执行思维 64

目标方略：事在四方，要在中央；圣人执要，四方来效 64

分析谋划：知彼知己，百战不殆 68

结果导向：千里之行，始于足下；锲而不舍，金石可镂 70

实践真知：闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之 73

制度规则：信赏必罚，以治为胜 76

付出回报：强必贵，不强必贱；强必富，不强必贫 79

第五章 见贤思齐——能识人、善用人的HR管理 82

把网罗人才放在首要位置：有教无类，道不同不相为谋 82

识人才是当好领导的根本：知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强 85

知人善任，用人所长，用人至上：夫尺有所短，寸有所长 88

让人才都得到用武之地：官无常贵，民无常贱，有能而举之，无能则下之 91

建立高效能团队的5个步骤：道之以德，齐之以礼，有耻且格 94

了解追随者的动机，创造吸引人才的“软环境”：择其善者而从之 98

第六章 将源兵魂——团队激励、自动自发的下属管理 102

建立组织的愿景和战略：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之 102

组织活力与高效激情管理：无平不陂，无往不复，艰贞无咎 106

找出做人做事的动机并给予满足：志于道，据于德，依于仁，游于艺 109

用重要的工作去激励下属：择其善者而从之，多见而识之，知之次也 111

学会授权培养“岗位主人翁”：知治身，则能治国；内圣外王，其理一贯 114

最佳团队的“狮狼协作”模型：天时不如地利，地利不如人和 118

下篇 右手营销 打造战无不胜、无往不利的营销铁军 123

第七章 营销特质——营销高手必备的5种能力 123

超级思考力 123

超级行动力 127

超级表达力 131

超级领导力 133

超级合作力 136

第八章 作战模型——营销实战的八大力器 140

做正确的事——解决力 140

把事情做正确——执行力 143

修炼建立陌生关系——自信力 146

发现和满足客户需求——理解力 149

让客户说“是”——影响力 152

持续的愉悦服务——取悦力 155

让我们和客户走得更近——沟通力 158

让客户心随我动——应变力 161

第九章 营销组织——建立完美的营销体系 165

了解你的组织和员工 165

坚持以事实为基础 168

树立明确的目标和实现目标的先后顺序 172

及时跟进 174

对执行者进行奖励 178

及时总结 180

适时调整 183

第十章 素质修炼——营销高手自身能力提升 187

自动、自觉 187

注意细节 190

为人诚信、负责 194

善于分析、判断与应变 197

乐于学习、求知 200

具有创意 203

韧性——对工作投入 207

团队精神良好 209

求胜欲望强烈 212

第十一章 关系制胜——杠杆营销终极法则 215

在关系中间找关系 215

维系人脉关系的八大要点 218

找个“贵人”好办事 221

先打通“关键人物”身边的人 225

结交“关键人物”的4个注意事项 228

让自己成为最受欢迎的人 231

帮客户成功就是自己成功 234

第十二章 客户价值——把客户做成富矿 237

情感维系的大客户策略 237

“五缘文化”的多点利益引爆 239

合作共赢的优势互补法则 243

客户关系营销管理 246

构建客户忠诚模式及应用 249

营销增值是企业的永动机 252

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